Garantías
La garantía para los productos HOT LIVING PTY cubre cualquier defecto de fábrica por el tiempo estipulado de la marca.
Para hacer válida su garantía es requisito indispensable enviar el comprobante de compra a hotliving.pty@gmail.com indicando nombre completo, fecha de compra, comprobante de pago y argumentando, paso a paso, los motivos por los que desea hacerla válida. Se podrá solicitar video o fotografías del producto para agilizar el trámite.
HOT LIVING PTY se compromete a reemplazar el producto o accesorio que, por defecto de fábrica, no trabaje adecuadamente. El reemplazo total o parcial será en un lapso no mayor a 30 días naturales contados a partir de que el producto, o parte dañada, lleguen a nuestras oficinas. En el caso de que se encuentre en la ciudad o alguna otra parte del interior, el envío a nuestras oficinas será cubierto por el cliente. Dicho costo será reembolsado en su totalidad por HOT LIVING PTY después de que su garantía se valide.
HOT LIVING PTY NO validará la garantía en cualquiera de los siguientes casos:
- Si el producto NO fue operado de acuerdo con el instructivo de uso que le acompaña.
- Si el producto fue utilizado en condiciones distintas a las normales.
- Si el producto fue alterado o reparado por personas NO autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable respectivo.
En caso de que la garantía no pueda hacerse válida, por los puntos antes mencionados, no se reembolsará el gasto de envío a nuestras instalaciones.